Service Pakete

Ihre IT-Abteilung ist chronisch überlastet mit den alltäglichen Aufgaben und hat keine Zeit, den Innovationen des Marktes zu folgen? Sie sind abhängig von Ihrer IT, haben aber nicht genügend IT-Personal, um Ihre IT sicher zu betreiben?

Mit den neam Service Paketen erhalten Sie alle Vorteile einer kompetenten IT-Abteilung – betrachten Sie uns einfach als „Ihre“ Administratoren. Zusätzlich nutzen Sie unsere Erfahrung in regelmäßigen IT-Strategiegesprächen, um auf neueste Trends und Technologien am Markt reagieren zu können und vor allem auch Ihre IT-Sicherheit zu erhöhen.

Unsere Service Pakete stellen die gezielte Wartung bestimmter Funktionen Ihrer IT-Infrastruktur dar. Dies betrifft z.B. die Datensicherung und Storagesysteme, den Mail-Server, Virenschutz, Firewall, etc.

Unsere Leistungen

Wir stellen unseren Kunden einen Zugang zu unserem Monitoring-System zur Verfügung – damit können Sie den aktuellen Status Ihrer eigenen IT-Umgebung jederzeit einsehen. Weiterhin können Sie im Rahmen der mit uns getroffenen Vereinbarung, Support-Tickets bei unserer Hotline online einstellen und nachverfolgen.

Full Service Vertrag

IT-Support zum Festpreis. Zur besseren Planung von IT-Wartungs- und Administrationskosten bieten wir Ihnen Full-Service Verträge zum Pauschalpreis an. Diese beinhalten alle notwendigen Bereiche für die Systempflege und darüber hinaus alle anfallenden Fehlerbehebungs-Tätigkeiten bezogen auf die vorhandene IT-Infrastruktur.

Systempflege

Wir überwachen Ihre IT-Systeme. Um Fehlersituationen zu erkennen, bevor diese den laufenden Betrieb der IT für die Nutzer beeinträchtigen, prüfen wir die wichtigen Parameter Ihrer IT-Umgebung.

Wir kontrollieren Ihre Sicherheitssysteme. Wir prüfen z. Bsp. Ihre Datensicherung, Virenschutz, USV, Firewall usw., ob sie fehlerfrei arbeiten, z.Bsp. durch Testviren oder durch Testrücksicherung ausgewählter Dateien.

Wir aktualisieren Ihre Umgebung. Patches und Sicherheitsupdates werden durch uns regelmäßig installiert.

Unsere Systempflege erhöht somit die Verfügbarkeit und Sicherheit deutlich.

Hilfe bei Bedarf

Wir sind da, wenn Sie uns brauchen. Damit die Kosten sich in Grenzen und Sie die Kontrolle behalten, vereinbaren wir Kostenrahmen, der nicht ohne Rücksprache überschritten werden darf. Entweder ist bis dahin das Problem gelöst oder wir können Ihnen eine Perspektive mit einer genauen Zeitabschätzung geben. So können Sie entscheiden, ob und in welchem Umfang weiter an der Lösung gearbeitet werden soll oder ob eine Alternative nicht sinnvoller wäre.

IT-Dokumentation

Wir kümmern uns um Ihre IT-Dokumentation. Wir erstellen eine umfangreiche und aussagekräftige Dokumentation Ihrer Umgebung und sorgen dafür, dass sie immer auf dem aktuellen Stand bleibt.

Ihre Vorteile

  • Kompetenz & jahrelange Erfahrung
  • Überbrückung von Personalengpässen (über 70 Mitarbeiter der neam arbeiten für Sie)
  • Vielfältige IT-Themenbereiche (Mitarbeiter mit verschiedensten Spezialkenntnissen)
  • DIN EN ISO 9001 zertifiziertes Qualitätsmanagement

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Nehmen Sie jetzt Kontakt zu uns auf, wir melden uns umgehend, um Ihnen ein individuelles und unverbindliches Angebot zu unterbreiten.

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