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Call back

Nummer eingeben. Wir rufen zurück!

Service und Support - qualifizierte Ansprechpartner immer für Sie da

Was passiert nach dem Kauf?

Auch nach dem Kauf von Produkten und Dienstleistungen aus unserem Haus, stehen wir Ihnen helfend zur Seite. Wir, das sind über 20 technische Mitarbeiter die täglich für Sie da sind.

Keine Technologie, auch nicht IT, läuft immer fehlerfrei oder wirft keine Fragen auf. Hier benötigen Sie einen verlässlichen, kompetenten und gut erreichbaren Partner. Bei neam gehen Menschen ans Telefon, keine Computerstimmen aus Call Centern. Sie erreichen direkt Ihren qualifizierten Ansprechpartner.

Hilfe kommt!

Damit Ihr Problem schnell gelöst wird, setzen wir modernste Fernwartungstechniken ein. Unser Mitarbeiter kann genau in dem Moment, wenn Sie ihn brauchen, auf Ihrem Arbeitplatz das Problem lösen. Unsere Hilfe ist nur ein Mausklick von Ihnen entfernt. Außer Zeit spart der neam Remote Support auch noch Anfahrtskosten ein.

Natürlich kommen unsere Mitarbeiter auch zu Ihnen ins Haus. Ein Papierstau im Drucker lässt sich auch heute noch nicht per Fernwartung auflösen.

Unsere Service Optionen für Sie

Je nach Kundenwunsch können Sie zwischen verschiedenen Möglichkeiten wählen.


Support on Demand

Sie rufen uns an, wenn Sie unsere Hilfe benötigen. Unser Beitrag zum Bürokratieabbau sieht vor, dass wir für solche Fälle auf den üblichen schriftlichen Weg von Angebot, Bestellung und Auftragsbestätigung verzichten.
Damit die Kosten sich in Grenzen und Sie die Kontrolle behalten, vereinbaren wir einen festen Zeitraum, der nicht ohne Rücksprache überschritten werden darf. Entweder ist bis dahin das Problem gelöst oder wir können Ihnen eine Perspektive mit einer genauen Zeitabschätzung geben. So können Sie entscheiden, ob und in welchem Umfang weiter an der Lösung gearbeitet werden soll oder ob eine Alternative nicht sinnvoller wäre.

neam Systempflege

Ähnlich einem PKW benötigt auch die IT eine regelmäßige Wartung. Diese dient nicht nur dazu die Systeme auf dem neuesten Stand zu halten, sondern insbesondere ist es eine wichtige präventive Maßnahme, die die Verfügbarkeit erhöht und wichtige Funktionen sicherstellt.

Weitere Informationen finden Sie hier!

neam Full Service Vertrag

Der Full Service Vertrag enthält alle Leistungen aus Support on Demand und der neam Systempflege. Der Vorteil liegt hierbei in dem klar kalkulierbaren Aufwand für den Betrieb Ihrer IT.

Weitere Informationen finden Sie hier!